국민권익위원회가 운영하는 110 정부민원안내콜센터(☏110 국민콜)가 21일부터 인터넷과 스마트폰을 이용한 화상·채팅 전화상담과 SNS 실시간 상담 서비스를 시작한다. 이에 따라 스마트폰에서 온라인 상담으로 바로 연결할 수 있는 110 애플리케이션(이하 앱)도 출시됐다. 또한 110콜센터의 온라인 화상·채팅 상담 서비스는 일반 전화기를 이용할 수 없는 언어·청각장애인들을 위한 서비스로, 스마트폰 이용자들이면 누구나 장소에 구애받지 않고 상담을 받을 수 있다. 110 페이스북(110call)과 110 트위터(@110callcent